Ouça por que
clientes realmente cancelam
Ouça um cancelamento virar uma retenção
11 segundos. Um cliente insatisfeito. Veja o que a Outro faz com isso.
Demo simulada - áudio pré-gravado, sem uso de microfone.
Entra no seu fluxo de cancelamento
Direcione o botão "Cancelar subscrição" para a sua página Outro, capture uma resposta de voz, depois envie o cliente de volta para concluir o cancelamento. Um URL, um redirecionamento.
Redirecionar do cancelamento
Envie o botão "Cancelar subscrição" para a sua página Outro, depois devolva o cliente para concluir o cancelamento.
Etiquetar cada resposta
Anexe user_id e uma referência de plano ao URL - cada resposta de voz volta ligada ao cliente exato.
Página personalizada
Sua própria página hospedada como outro.so/c/seu-slug - seu logotipo, suas cores, sem código para incorporar.
Cada cancelamento torna-se uma entrada pesquisável.
As respostas de voz chegam ao seu painel já transcritas, pontuadas e etiquetadas - prontas para filtrar, pesquisar e agir.
“Nós adorávamos, mas acabamos de mudar para uma ferramenta que combina isso com faturamento - caso contrário, teríamos ficado.”
Além das Palavras: IA Que Escuta
A Outro captura a nuance de como os clientes que cancelam falam, revelando as emoções, intenções e os verdadeiros motivos por trás de um cancelamento que uma pesquisa de caixa de seleção simplesmente não consegue entregar.
Inteligência Focada em Voz
IA analisa tom, ritmo e emoção nas vozes dos usuários para revelar os verdadeiros sentimentos por trás das palavras.
Compreensão, não apenas respostas
Cada saída recebe sentimento, temas e uma classificação - automaticamente. Veja por que os clientes cancelam num piscar de olhos, não uma nota de cada vez.
Reconhecimento de Emoções
Detecte frustração, entusiasmo, confusão e satisfação a partir de padrões vocais e dinâmicas de fala.
Descoberta de Intenção
Entenda o que os usuários realmente querem analisando não apenas o que dizem, mas como dizem.
Transcrição + Tradução
Voz para texto instantâneo em mais de 30 idiomas, traduzido automaticamente para o idioma que você lê - para que o feedback de churn nunca se perca na tradução.
Insights de Conversação
Transforme conversas naturais em insights estruturados e recomendações acionáveis.
Além dos Limites da Pesquisa
Capture pensamentos e reações espontâneas que pesquisas estruturadas frequentemente perdem.
Veja a Sua Plataforma Em Ação
Explore as funcionalidades que transformam momentos de cancelamento em insights acionáveis de churn
Sua Página de Cancelamento Personalizada
Uma página hospedada que os clientes acessam a partir do seu botão de cancelamento - seu logotipo e cores, uma pergunta por voz, sem código para incorporar.
Página de Cancelamento, Totalmente Ajustável
Título da página, pergunta, cor da marca, logotipo, texto do botão e link de retorno bloqueado por domínio - ajuste tudo sem tocar em código.
Centro de Comando Unificado
Páginas de cancelamento, entrevistas de saída, relatórios de IA e faturamento - tudo em um painel.
Painel de Análise Profunda
Tendências de sentimento, principais temas, divisão de classificação e contagens de respostas por página em uma visão ao vivo.
Relatórios de IA Que Fazem a Leitura por Você
Resumos gerados automaticamente, temas de churn e recomendações extraídas diretamente das suas respostas de entrevistas de saída.
Todas as Páginas, Em Um Só Lugar
Gerencie todas as suas páginas de cancelamento, copie seus links públicos e ative-as ao vivo a partir de uma única lista.
Cada resposta responde a si mesma
Sentimento, temas e uma classificação - automaticamente anexados a cada saída, seja uma nota de voz ou um motivo digitado. Leia o porquê num piscar de olhos, não uma nota de cada vez.
“Cliente saiu para um concorrente - o fator decisivo foi a falta de integração com Slack para enviar feedback de saída para o canal da equipe.”
“Cancelamento devido a um congelamento temporário de orçamento, não ao produto - feliz em voltar no próximo trimestre.”
Temas e resumos chegam no idioma do seu espaço de trabalho. Sentimento e classificação permanecem pesquisáveis em todos os locais.
Toda segunda-feira quem saiu e por quê
Toda segunda-feira às 9h, um único email informa quem cancelou esta semana, quanto MRR estava em risco e o que você salvou com ofertas de retenção.
Seu resumo semanal de cancelamentos
Por que os clientes cancelaram nos últimos 7 dias
Principais motivos de cancelamento
- • Too expensive (7)
- • Missing features (4)
- • Switched to a competitor (3)
Ofertas de retenção
5 aceites · 9 recusadas · 4 sem oferta
Transforme o motivo real em receita recuperada
Uma pesquisa de caixa de seleção não pode dizer por que alguém está realmente saindo. A Outro escuta o que eles dizem, descobre o motivo e mostra a oferta de retenção mais provável de mantê-los - antes de concluírem o cancelamento.
Eles dizem por que - em voz alta
Em vez de escolher um motivo genérico, o cliente grava uma breve mensagem de voz com suas próprias palavras.
IA detecta o motivo real
A Outro transcreve a gravação em segundos e classifica o motivo do churn - muito caro, falta de recurso, não está usando, e mais.
A oferta correspondente aparece
A Outro mostra a oferta de retenção que você definiu para esse motivo - uma pausa, um downgrade ou um desconto - bem antes do cancelamento final.
Ofertas que combinam com o motivo
Cada oferta aceita é MRR recuperado que você teria perdido com uma pesquisa
Ver preçosComece em Minutos
Quatro passos simples para transformar cancelamentos em insights
Ligue a Sua Página de Cancelamento
Direcione o botão "Cancelar subscrição" para a sua página Outro personalizada - um URL, sem código.
Colete Vozes
Os clientes dizem por que estão saindo com suas próprias palavras antes de concluírem o cancelamento.
Análise de IA
Nossa IA processa vozes para extrair emoções e insights.
Tomar Ação
Tome decisões informadas com base no que os usuários realmente querem dizer.
Entra em Qualquer Stack
Direcione o botão de cancelamento para uma página Outro hospedada ou incorpore-a inline - sem necessidade de código, funciona em qualquer lugar.
Qualquer Website
Funciona com qualquer plataforma web - React, Vue, Angular ou HTML simples.
Incorporação Inline
Insira um único snippet de iframe na sua própria página ou modal - ele se ajusta automaticamente ao tamanho.
Página Hospedada
Sem código algum - direcione o botão de cancelamento para um link Outro hospedado.
Preços Simples e Transparentes Preços
Um cliente salvo cobre a conta. Atualize, reduza ou cancele a qualquer momento.
Teste gratuito de 14 dias em todos os planos - sem necessidade de cartão de crédito.
Iniciante
Para fundadores validando por que os clientes cancelam - uma página de cancelamento personalizada.
- 1 página de cancelamento
- 100 minutos de voz/mês
- Respostas ilimitadas
- Entrevistas de saída por voz e texto
- Ofertas de retenção combinadas por voz
- Resumos de IA e resumo semanal
- Tradução automática (7 idiomas)
- Análise básica de sentimento
- - Branding e logotipo personalizados
- - Notificações no Slack
- - Suporte prioritário
Pro
Para equipas de SaaS em crescimento que precisam de várias páginas, respostas ilimitadas e insights mais profundos.
- Até 5 páginas de cancelamento
- 300 minutos de voz/mês
- Respostas ilimitadas
- Entrevistas de saída por voz e texto
- Ofertas de retenção combinadas por voz
- Resumos de IA e resumo semanal
- Tradução automática (7 idiomas)
- Sentimento avançado (temas e tendências)
- Branding e logotipo personalizados
- Notificações no Slack
- Suporte prioritário
Escala
Para empresas SaaS onde cada cliente salvo vale centenas - páginas ilimitadas, alto volume, ajuda prioritária.
- Páginas de cancelamento ilimitadas
- 1.000 minutos de voz/mês
- Respostas ilimitadas
- Entrevistas de saída por voz e texto
- Ofertas de retenção combinadas por voz
- Resumos de IA e resumo semanal
- Tradução automática (7 idiomas)
- Sentimento avançado (temas e tendências)
- Branding e logotipo personalizados
- Notificações no Slack
- Suporte prioritário
Entre em Contato
Tem perguntas? Estamos aqui para ajudá-lo a transformar cancelamentos em insights.
Perguntas Frequentes Perguntas
Tudo o que você precisa saber sobre a Outro
Quando um cliente clica em "Cancelar", você o envia para sua página Outro personalizada. Eles gravam uma breve resposta de voz (ou pulam), depois voltam para concluir o cancelamento. Nossa IA transcreve, analisa o tom e o sentimento, e entrega insights estruturados ao seu painel.
A voz captura emoção, nuance e intenção que as pesquisas de texto perdem. As pessoas falam 3-4 vezes mais rápido do que digitam, levando a respostas mais ricas e autênticas com taxas de conclusão mais altas.
Menos de 5 minutos. Crie sua página de cancelamento personalizada, depois direcione o botão "Cancelar subscrição" para o URL dela. Sem código para incorporar.
Sim - cada nova conta recebe um teste gratuito de 14 dias com limites de nível Pro. Não é necessário cartão de crédito para começar.
Sim - os clientes podem falar em mais de 30 idiomas, e cada resposta é transcrita E traduzida para o idioma que você lê. A análise de sentimento é otimizada para inglês, espanhol, francês, alemão e mais.
Os dados são criptografados em trânsito (HTTPS) e em repouso. Armazenamento e autenticação são executados no Supabase com segurança a nível de linha. O áudio é processado através do OpenAI para transcrição e ElevenLabs para manipulação de áudio - consulte nossa Política de Privacidade para a lista completa de sub-processadores.
Sim, você pode atualizar, reduzir ou cancelar seu plano a qualquer momento no seu painel de faturamento. Sem contratos de longo prazo ou taxas ocultas.
Pronto para Ouvir Por Que os Clientes Realmente Saem?
Todos os dias sem a Outro, os clientes cancelam e você nunca descobre por quê. Transforme sua página de cancelamento em uma entrevista de saída por voz - ativa em menos de 5 minutos, sem código, sem cartão de crédito.
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