Écoutez pourquoi
les clients annulent vraiment
Écoutez une annulation se transformer en rétention
11 secondes. Un client mécontent. Regardez ce que Outro en fait.
Démo simulée - audio préenregistré, pas de microphone utilisé.
S'intègre dans votre flux d'annulation
Dirigez votre bouton "Annuler l'abonnement" vers votre page Outro, capturez une réponse vocale, puis renvoyez le client pour terminer l'annulation. Une URL, une redirection.
Redirection depuis l'annulation
Envoyez votre bouton "Annuler l'abonnement" vers votre page Outro, puis renvoyez le client pour terminer l'annulation.
Étiquetez chaque réponse
Ajoutez user_id et une référence de plan à l'URL - chaque réponse vocale revient liée au client exact.
Page de marque
Votre propre page hébergée comme outro.so/c/votre-slug - votre logo, vos couleurs, pas de code à intégrer.
Chaque annulation devient une entrée consultable.
Les réponses vocales arrivent dans votre tableau de bord déjà transcrites, notées et étiquetées - prêtes à être filtrées, recherchées et exploitées.
“Nous l'avons adoré, mais nous venons de passer à un outil qui regroupe cela avec la facturation - sinon nous serions restés.”
Au-delà des mots : IA qui écoute
Outro capture la nuance dans la façon dont les clients en churn parlent, révélant les émotions, l'intention et les vraies raisons derrière une annulation qu'un sondage à cases ne peut tout simplement pas fournir.
Intelligence orientée voix
L'IA analyse le ton, le rythme et l'émotion dans les voix des utilisateurs pour révéler les vrais sentiments derrière leurs mots.
Compréhension, pas seulement des réponses
Chaque sortie obtient un sentiment, des thèmes et une classification - automatiquement. Voyez pourquoi les clients annulent en un coup d'œil, pas une note à la fois.
Reconnaissance des émotions
Détectez la frustration, l'excitation, la confusion et la satisfaction à partir des motifs vocaux et des dynamiques de discours.
Découverte d'intention
Comprenez ce que les utilisateurs veulent vraiment en analysant non seulement ce qu'ils disent, mais comment ils le disent.
Transcription + Traduction
Conversion instantanée de la voix en texte dans plus de 30 langues, auto-traduit dans la langue que vous lisez - pour que les retours de churn ne soient jamais perdus dans la traduction.
Aperçus de conversation
Transformez les conversations naturelles en aperçus structurés et recommandations exploitables.
Au-delà des limites des sondages
Capturez des pensées et réactions spontanées que les sondages structurés manquent souvent.
Voyez votre plateforme en action
Découvrez les fonctionnalités qui transforment les moments d'annulation en aperçus exploitables sur le churn
Votre page d'annulation de marque
Une page hébergée que les clients atteignent depuis votre bouton d'annulation - votre logo et vos couleurs, une question vocale, pas de code à intégrer.
Page d'annulation, entièrement réglable
Titre de la page, invite de question, couleur de la marque, logo, texte du bouton, et le lien de retour verrouillé par domaine - ajustez tout sans toucher au code.
Centre de commande unifié
Pages d'annulation, interviews de sortie, rapports IA, et facturation - tout dans un tableau de bord.
Tableau de bord analytique approfondi
Tendances de sentiment, thèmes principaux, répartition des classifications, et nombre de réponses par page dans une vue en direct.
Rapports IA qui lisent pour vous
Résumés auto-générés, thèmes de churn, et recommandations tirées directement de vos réponses d'interview de sortie.
Chaque page, en un seul endroit
Gérez toutes vos pages d'annulation, copiez leurs liens publics, et activez-les en direct depuis une liste unique.
Chaque réponse se répond elle-même
Sentiment, thèmes, et une classification - automatiquement attachés à chaque sortie, qu'il s'agisse d'une note vocale ou d'une raison tapée. Lisez le pourquoi en un coup d'œil, pas une note à la fois.
“Client parti pour un concurrent - le point de rupture était l'absence d'intégration Slack pour pousser les retours de sortie dans leur canal d'équipe.”
“Annulation en raison d'un gel budgétaire temporaire, pas du produit - heureux de revenir le trimestre prochain.”
Les thèmes et résumés arrivent dans la langue de votre espace de travail. Le sentiment et la classification restent consultables à travers les localités.
Chaque lundi qui est parti et pourquoi
Chaque lundi à 9h, un seul email vous indique qui a annulé cette semaine, combien de MRR était en jeu, et ce que vous avez sauvé avec les offres de rétention.
Votre digest hebdomadaire d'annulation
Pourquoi les clients ont annulé ces 7 derniers jours
Principales raisons d'annulation
- • Too expensive (7)
- • Missing features (4)
- • Switched to a competitor (3)
Offres de rétention
5 acceptées · 9 refusées · 4 sans offre
Transformez la vraie raison en revenus récupérés
Un sondage à cases ne peut pas vous dire pourquoi quelqu'un part vraiment. Outro écoute ce qu'ils disent, détermine la raison, et montre l'offre de rétention la plus susceptible de les garder - avant qu'ils ne terminent l'annulation.
Ils vous disent pourquoi - à voix haute
Au lieu de choisir une raison générique, le client enregistre un court message vocal avec ses propres mots.
L'IA détecte la vraie raison
Outro transcrit l'enregistrement en quelques secondes et classe la raison du churn - trop cher, manque une fonctionnalité, non utilisé, et plus.
L'offre correspondante apparaît
Outro montre l'offre de rétention que vous avez définie pour cette raison - une pause, une réduction de plan, ou une remise - juste avant l'annulation finale.
Offres qui correspondent à la raison
Chaque offre acceptée est MRR récupéré que vous auriez perdu avec un sondage
Voir les tarifsCommencez en minutes
Quatre étapes simples pour transformer les annulations en aperçus
Liez votre page d'annulation
Dirigez votre bouton "Annuler l'abonnement" vers votre page Outro de marque - une URL, pas de code.
Collectez les voix
Les clients disent pourquoi ils partent avec leurs propres mots avant de terminer l'annulation.
Analyse IA
Notre IA traite les voix pour extraire les émotions et les aperçus.
Passez à l'action
Prenez des décisions éclairées basées sur ce que les utilisateurs veulent vraiment dire.
S'intègre dans n'importe quelle pile
Dirigez votre bouton d'annulation vers une page Outro hébergée, ou intégrez-le en ligne - pas de code requis, fonctionne partout.
N'importe quel site web
Fonctionne avec n'importe quelle plateforme web - React, Vue, Angular, ou HTML simple.
Intégration en ligne
Déposez un simple extrait iframe dans votre propre page ou modal - il s'ajuste automatiquement pour s'adapter.
Page hébergée
Pas de code du tout - dirigez votre bouton d'annulation vers un lien Outro hébergé.
Tarification simple et transparente Tarification
Un client sauvé couvre la facture. Mettez à niveau, réduisez ou annulez à tout moment.
Essai gratuit de 14 jours sur chaque plan - pas de carte de crédit requise.
Starter
Pour les fondateurs validant pourquoi les clients churn - une page d'annulation de marque.
- 1 page d'annulation
- 100 minutes vocales/mois
- Réponses illimitées
- Interviews de sortie vocales et textuelles
- Offres de rétention adaptées à la voix
- Résumés IA & digest hebdomadaire
- Traduction automatique (7 langues)
- Analyse de sentiment basique
- - Marque et logo personnalisés
- - Notifications Slack
- - Support prioritaire
Pro
Pour les équipes SaaS en croissance qui ont besoin de plusieurs pages, de réponses illimitées et d'aperçus plus approfondis.
- Jusqu'à 5 pages d'annulation
- 300 minutes vocales/mois
- Réponses illimitées
- Interviews de sortie vocales et textuelles
- Offres de rétention adaptées à la voix
- Résumés IA & digest hebdomadaire
- Traduction automatique (7 langues)
- Sentiment avancé (thèmes & tendances)
- Marque et logo personnalisés
- Notifications Slack
- Support prioritaire
Scale
Pour les entreprises SaaS où chaque client sauvé vaut des centaines - pages illimitées, volume élevé, aide prioritaire.
- Pages d'annulation illimitées
- 1 000 minutes vocales/mois
- Réponses illimitées
- Interviews de sortie vocales et textuelles
- Offres de rétention adaptées à la voix
- Résumés IA & digest hebdomadaire
- Traduction automatique (7 langues)
- Sentiment avancé (thèmes & tendances)
- Marque et logo personnalisés
- Notifications Slack
- Support prioritaire
Prenez contact
Des questions ? Nous sommes là pour vous aider à transformer les annulations en aperçus.
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur Outro
Lorsqu'un client clique sur "Annuler", vous l'envoyez vers votre page Outro de marque. Il enregistre une courte réponse vocale (ou passe), puis revient pour terminer l'annulation. Notre IA la transcrit, analyse le ton et le sentiment, et livre des aperçus structurés à votre tableau de bord.
La voix capture l'émotion, la nuance et l'intention que les sondages textuels manquent. Les gens parlent 3 à 4 fois plus vite qu'ils ne tapent, ce qui conduit à des réponses plus riches, plus authentiques avec des taux de complétion plus élevés.
Moins de 5 minutes. Créez votre page d'annulation de marque, puis dirigez votre bouton "Annuler l'abonnement" vers son URL. Pas de code à intégrer.
Oui - chaque nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de 14 jours avec les limites du niveau Pro. Pas de carte de crédit requise pour commencer.
Oui - les clients peuvent parler dans plus de 30 langues, et chaque réponse est transcrite ET traduite dans la langue que vous lisez. L'analyse de sentiment est optimisée pour l'anglais, l'espagnol, le français, l'allemand, et plus encore.
Les données sont cryptées en transit (HTTPS) et au repos. Le stockage et l'authentification fonctionnent sur Supabase avec une sécurité au niveau des lignes. L'audio est traité via OpenAI pour la transcription et ElevenLabs pour la gestion audio - consultez notre politique de confidentialité pour la liste complète des sous-traitants.
Oui, vous pouvez mettre à niveau, réduire ou annuler votre plan à tout moment depuis votre tableau de bord de facturation. Pas de contrats à long terme ni de frais cachés.
Prêt à entendre pourquoi les clients partent vraiment ?
Chaque jour sans Outro, des clients annulent et vous ne savez jamais pourquoi. Transformez votre page d'annulation en interview de sortie vocale - en direct en moins de 5 minutes, pas de code, pas de carte de crédit.
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