Escucha por qué
los clientes realmente cancelan
Escucha una cancelación convertirse en retención
11 segundos. Un cliente insatisfecho. Mira lo que hace Outro con eso.
Demo simulada - audio pregrabado, no se usó micrófono.
Se integra en tu flujo de cancelación
Dirige tu botón de "Cancelar suscripción" a tu página de Outro, captura una respuesta de voz, luego envía al cliente de vuelta para terminar de cancelar. Una URL, una redirección.
Redirigir desde cancelar
Envía tu botón de "Cancelar suscripción" a tu página de Outro, luego devuelve al cliente para terminar de cancelar.
Etiquetar cada respuesta
Añade user_id y una referencia de plan a la URL - cada respuesta de voz vuelve vinculada al cliente exacto.
Página con marca
Tu propia página alojada como outro.so/c/tu-slug - tu logo, tus colores, sin código para incrustar.
Cada cancelación se convierte en una entrada buscable.
Las respuestas de voz llegan a tu panel ya transcritas, puntuadas y etiquetadas - listas para filtrar, buscar y actuar.
“Nos encantó, pero acabamos de cambiar a una herramienta que agrupa esto con la facturación - de lo contrario, nos habríamos quedado.”
Más allá de las Palabras: IA que Escucha
Outro captura el matiz en cómo hablan los clientes que se dan de baja, revelando las emociones, intenciones y razones reales detrás de una cancelación que una encuesta de casillas simplemente no puede ofrecer.
Inteligencia Prioritaria de Voz
La IA analiza el tono, ritmo y emoción en las voces de los usuarios para revelar los verdaderos sentimientos detrás de sus palabras.
Comprensión, no solo respuestas
Cada salida obtiene sentimiento, temas y una clasificación - automáticamente. Ve por qué los clientes cancelan de un vistazo, no una nota a la vez.
Reconocimiento de Emociones
Detecta frustración, emoción, confusión y satisfacción a partir de patrones vocales y dinámicas del habla.
Descubrimiento de Intenciones
Entiende lo que realmente quieren los usuarios analizando no solo lo que dicen, sino cómo lo dicen.
Transcripción + Traducción
Voz a texto instantáneo en más de 30 idiomas, traducido automáticamente al idioma que lees - para que los comentarios de churn nunca se pierdan en la traducción.
Información de Conversaciones
Transforma conversaciones naturales en ideas estructuradas y recomendaciones accionables.
Más allá de los Límites de las Encuestas
Captura pensamientos y reacciones espontáneas que las encuestas estructuradas a menudo pasan por alto.
Ve tu Plataforma En Acción
Explora las características que convierten momentos de cancelación en ideas accionables sobre churn
Tu Página de Cancelación con Marca
Una página alojada a la que los clientes llegan desde tu botón de cancelar - tu logo y colores, una pregunta de voz, sin código para incrustar.
Página de Cancelación, Totalmente Ajustable
Título de la página, mensaje de pregunta, color de marca, logo, texto del botón y el enlace de retorno bloqueado por dominio - ajusta todo sin tocar código.
Centro de Comando Unificado
Páginas de cancelación, entrevistas de salida, informes de IA y facturación - todo en un solo panel.
Panel de Análisis Profundo
Tendencias de sentimiento, temas principales, desglose de clasificación y conteos de respuestas por página en una vista en vivo.
Informes de IA que Hacen la Lectura por Ti
Resúmenes generados automáticamente, temas de churn y recomendaciones extraídas directamente de tus respuestas de entrevistas de salida.
Cada Página, en un Solo Lugar
Administra todas tus páginas de cancelación, copia sus enlaces públicos y actívalas desde una lista única.
Cada respuesta se responde sola
Sentimiento, temas y una clasificación - automáticamente adjuntos a cada salida, ya sea una nota de voz o una razón escrita. Lee el por qué de un vistazo, no una nota a la vez.
“El cliente se fue por un competidor - el factor decisivo fue la falta de integración con Slack para enviar comentarios de salida a su canal de equipo.”
“Cancelando por un congelamiento temporal de presupuesto, no por el producto - feliz de volver el próximo trimestre.”
Los temas y resúmenes llegan en el idioma de tu espacio de trabajo. El sentimiento y la clasificación permanecen buscables en todos los locales.
Cada Lunes quién se fue y por qué
Cada lunes a las 9am, un solo correo electrónico te dice quién canceló esta semana, cuánto MRR estaba en riesgo y qué ahorraste con las ofertas de retención.
Tu resumen semanal de cancelaciones
Por qué los clientes cancelaron en los últimos 7 días
Principales razones de cancelación
- • Too expensive (7)
- • Missing features (4)
- • Switched to a competitor (3)
Ofertas de retención
5 aceptadas · 9 rechazadas · 4 sin oferta
Convierte la razón real en ingresos recuperados
Una encuesta de casillas no puede decirte por qué alguien realmente se va. Outro escucha lo que dicen, determina la razón y muestra la oferta de retención más probable para mantenerlos - antes de que terminen de cancelar.
Te dicen por qué - en voz alta
En lugar de elegir una razón genérica, el cliente graba un breve mensaje de voz con sus propias palabras.
La IA detecta la razón real
Outro transcribe la grabación en segundos y clasifica la razón del churn - demasiado caro, falta una característica, no lo usan, y más.
Aparece la oferta coincidente
Outro muestra la oferta de retención que estableciste para esa razón - una pausa, una degradación o un descuento - justo antes de la cancelación final.
Ofertas que coinciden con la razón
Cada oferta aceptada es MRR recuperado que habrías perdido con una encuesta
Ver preciosComienza en Minutos
Cuatro pasos simples para convertir cancelaciones en ideas
Enlaza tu Página de Cancelación
Dirige tu botón de "Cancelar suscripción" a tu página de Outro con marca - una URL, sin código.
Recoge Voces
Los clientes dicen por qué se van con sus propias palabras antes de terminar de cancelar.
Análisis de IA
Nuestra IA procesa las voces para extraer emociones e ideas.
Toma Acción
Toma decisiones informadas basadas en lo que realmente significan los usuarios.
Se Integra en Cualquier Stack
Dirige tu botón de cancelar a una página de Outro alojada, o incrústalo en línea - sin código requerido, funciona en cualquier lugar.
Cualquier Sitio Web
Funciona con cualquier plataforma web - React, Vue, Angular o HTML simple.
Incrustación en Línea
Coloca un solo fragmento de iframe en tu propia página o modal - se ajusta automáticamente para encajar.
Página Alojada
Sin código en absoluto - dirige tu botón de cancelar a un enlace de Outro alojado.
Precios Simples y Transparentes Precios
Un cliente salvado cubre el costo. Mejora, degrada o cancela en cualquier momento.
Prueba gratuita de 14 días en cada plan - no se requiere tarjeta de crédito.
Starter
Para fundadores que validan por qué los clientes se dan de baja - una página de cancelación con marca.
- 1 página de cancelación
- 100 minutos de voz/mes
- Respuestas ilimitadas
- Entrevistas de salida por voz y texto
- Ofertas de retención coincidentes con voz
- Resúmenes de IA y resumen semanal
- Traducción automática (7 idiomas)
- Análisis de sentimiento básico
- - Marca y logo personalizados
- - Notificaciones de Slack
- - Soporte prioritario
Pro
Para equipos de SaaS en crecimiento que necesitan múltiples páginas, respuestas ilimitadas y análisis más profundos.
- Hasta 5 páginas de cancelación
- 300 minutos de voz/mes
- Respuestas ilimitadas
- Entrevistas de salida por voz y texto
- Ofertas de retención coincidentes con voz
- Resúmenes de IA y resumen semanal
- Traducción automática (7 idiomas)
- Sentimiento avanzado (temas y tendencias)
- Marca y logo personalizados
- Notificaciones de Slack
- Soporte prioritario
Scale
Para negocios SaaS donde cada cliente salvado vale cientos - páginas ilimitadas, alto volumen, ayuda prioritaria.
- Páginas de cancelación ilimitadas
- 1,000 minutos de voz/mes
- Respuestas ilimitadas
- Entrevistas de salida por voz y texto
- Ofertas de retención coincidentes con voz
- Resúmenes de IA y resumen semanal
- Traducción automática (7 idiomas)
- Sentimiento avanzado (temas y tendencias)
- Marca y logo personalizados
- Notificaciones de Slack
- Soporte prioritario
Ponte en Contacto
¿Tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte a convertir cancelaciones en ideas.
Preguntas Frecuentes Preguntas
Todo lo que necesitas saber sobre Outro
Cuando un cliente hace clic en "Cancelar", lo envías a tu página de Outro con marca. Graban una breve respuesta de voz (o la omiten), luego regresan para terminar de cancelar. Nuestra IA la transcribe, analiza el tono y el sentimiento, y entrega ideas estructuradas a tu panel.
La voz captura emoción, matiz e intención que las encuestas de texto pasan por alto. Las personas hablan 3-4 veces más rápido de lo que escriben, lo que lleva a respuestas más ricas y auténticas con tasas de finalización más altas.
Menos de 5 minutos. Crea tu página de cancelación con marca, luego dirige tu botón de "Cancelar suscripción" a su URL. Sin código para incrustar.
Sí - cada nueva cuenta obtiene una prueba gratuita de 14 días con límites de nivel Pro. No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.
Sí - los clientes pueden hablar en más de 30 idiomas, y cada respuesta se transcribe Y se traduce al idioma que lees. El análisis de sentimiento está optimizado para inglés, español, francés, alemán y más.
Los datos están encriptados en tránsito (HTTPS) y en reposo. El almacenamiento y la autenticación se ejecutan en Supabase con seguridad a nivel de fila. El audio se procesa a través de OpenAI para transcripción y ElevenLabs para manejo de audio - consulta nuestra Política de Privacidad para la lista completa de subprocesadores.
Sí, puedes mejorar, degradar o cancelar tu plan en cualquier momento desde tu panel de facturación. Sin contratos a largo plazo ni tarifas ocultas.
¿Listo para Escuchar Por Qué los Clientes Realmente Se Van?
Cada día sin Outro, los clientes cancelan y nunca aprendes por qué. Convierte tu página de cancelación en una entrevista de salida por voz - activa en menos de 5 minutos, sin código, sin tarjeta de crédito.
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